取消订单和退款政策

当我们的客户满意并且我们提供的服务为顾客的家庭和人际关系带来欢乐和快乐时,我们真的很开心。但是,我们都是人,可能会出现您可能愿意修改或取消订单的情况。本页旨在回答有关该主题的问题。

取消订单的一般条款

客户有权在收到服务后30天内根据合理理由取消其订单。

收到服务代表仅完成在线注册或收到包括星级注册证书和星图的实体礼盒。

取消的合理理由是收到的礼品时包装损坏或因客户未输入而包含错误信息的情况。在下列情况下,客户任有合法权利要求免费重复提供服务。

客户有权在收到服务后7天内无合理理由取消其在线注册。

在在线星级注册的情况下,即使在客户在填写注册信息时出错的情况下,客户也有权在收到服务后30天内在注册表中修改其注册信息的合法权利。

客户没有理由因延迟送达礼盒而取消其订单。星级注册仅对其提供的服务承担责任,而快递公司是第三方承包商。

客户没有理由在合理理由的情况下收到服务后30天内取消订单,或者在没有合理理由的情况下,在网上注册的情况下迟于7天取消订单。

关于退款的一般条款

在合理理由的基础上,客户有权在取消订单后要求并获得退款。

在订单被接受为合理理由取消之前,客户没有理由收到退款。
客户有权在订单被批准取消后的7天内收到全额退款。

退款将转回最初收到付款的同一付款帐户

如果您仍然不确定如何取消订单和退货,或者我们没有涵盖您可能遇到的一些罕见情况或只是有疑问 – 请不要犹豫,向我们的客户服务部发送消息或只是使用我们的在线聊天。我们非常乐意回答您的所有问题。